assistenza informatica


La Falcony S.r.l. fornisce il proprio servizio di assistenza, sia alle aziende che ai privati. Dal semplice intervento una tantum, ai contratti di assistenza annuali che consentono di personalizzare il rapporto con il cliente in funzione delle sue esigenze ed in stretta relazione con la sua storicità.

Il 1° intervento è telefonico per verificare se con alcuni suggerimenti il cliente riesce a risolvere il problema in maniera autonoma.

 

Il 2° intervento avviene in remoto dove il nostro tecnico autorizzato riesce a risolvere il problema agendo direttamente sul PC del cliente ma dal nostro ufficio.

 

Il 3° intervento, nel caso i primi due non risolvano il problema, prevede che il nostro tecnico, previa accettazione di un preventivo, si rechi presso la sede del cliente.