assistenza informatica
La Falcony S.r.l. fornisce il proprio servizio di assistenza, sia alle aziende che ai privati. Dal semplice intervento una tantum, ai contratti di assistenza annuali che consentono di personalizzare il rapporto con il cliente in funzione delle sue esigenze ed in stretta relazione con la sua storicità.
Il 1° intervento è telefonico per verificare se con alcuni suggerimenti il cliente riesce a risolvere il problema in maniera autonoma.
Il 2° intervento avviene in remoto dove il nostro tecnico autorizzato riesce a risolvere il problema agendo direttamente sul PC del cliente ma dal nostro ufficio.
Il 3° intervento, nel caso i primi due non risolvano il problema, prevede che il nostro tecnico, previa accettazione di un preventivo, si rechi presso la sede del cliente.
Web Agency
Web Agency
Gestiamo la nascita di un sito web sin dalla richiesta del dominio e relative mail di 1° livello. Una attenta analisi e confronto con il cliente ci dirà quali strade …
Siti e Portali
Siti e Portali
Siamo in grado di offrirvi soluzioni internet a 360 gradi, dalla connettività alla registrazione dei domini, offriamo servizi di hosting ed housing, servizi FTP, posta elettronica, realizziamo siti web e …
Software
Software
Trattiamo prodotti hardware e software di ogni brand. Grazie all’esperienza maturata, il personale commerciale e tecnico è in grado di guidare ed assistere i clienti nella scelta migliore per le …
Hardware
Hardware
Trattiamo prodotti hardware e software di ogni brand. Grazie all’esperienza maturata, il personale commerciale e tecnico è in grado di guidare ed assistere i clienti nella scelta migliore per le …
Customer relationship management
CRM
L’utilizzo del CRM (Customer Relationship Management) consente l’adozione di una modalità di lavoro cliente-centrica che permette di rendere dati e informazioni funzionali al core business e confrontabili tra di loro.
Consente di centralizzare e condividere tutte le informazioni. Consente di organizzare procedure operative a supporto dei processi di marketing, vendita e assistenza.
Tutti i dati, lo storico delle interazioni, le email, i documenti, vengono salvati in un’unica piattaforma e quindi possono essere condivisi da tutti gli utenti.
I vantaggi fondamentali sono:
– ottimizzazione di costi e tempi;
– un tangibile miglioramento delle performance;
– la possibilità di una costante analisi e controllo consente all’amministratore di valutare continuamente quali sono le aree di miglioramento.